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高州市地税局连出实招践行“便民办税春风行动”

本文来源转载自高州高州市人民政府网高州市地税局连出实招践行“便民办税春风行动”   为进一步提高办税服务效率,方便纳税人,深入贯彻落实党的群众路线教育实践活…

本文来源转载自高州高州市人民政府网

高州市地税局连出实招践行“便民办税春风行动”

 

为进一步提高办税服务效率,方便纳税人,深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动精神,高州市地税局连出实招积极践行“便民办税春风行动”。

  打造星级服务厅,提升办税环境。该局为打造星级办税服务厅,制定了办税服务厅规范化建设具体方案,并通过实地检查,结合实际为各办税服务厅统一了内外标识、外围配置和窗口指示,增添了资料取阅架、公告栏、自助办税电脑等办公设施。同时对工作纪律、服务规范等软件指标进行规范和建设。该局12个办税服务厅在茂名高州市地税系统星级办税服务厅评定工作中,100%达星级标准。

  优化导税服务,提升办税时效。该局安排专人担任“导税员”,将所有涉税业务在导税环节进行预先分流,积极辅导纳税人填写相关表证单书,指导纳税人正确使用各项自助办税设施,准确解答纳税人的各项办税咨询,收集纳税人的意见,极大程度提高了纳税人办税时效。

  创新服务手段,提升服务质量。该局自主开发存量房交易辅助程序,交易业务平均缩短10分钟;在所有办税服务窗口安装二代身份证阅读器,办税效率提高10倍;编发《一次性告知单》,减少纳税人重复咨询;整合窗口功能,实现“一窗式”服务,日均“叫号”量同比减少30%以上。

  推广多元化服务,提升信息化服务水平。大力推广网上办税,目前全局网报开户纳税人达到2695户,网络申报的开通率一直保持90%以上。不断完善自助办税服务系统,近期在社保局办事大厅新安装2台自助办税终端。以纳税人需求为导向,加快纳税人身边的电子税务局建设。经过培训推广,全高州市共702户纳税人开通了CA认证使用电子办税服务厅。             (黄柏成)

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