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高州移动:圆满完成“双节”网络保障,树立优质网络服务形象

本文来源转载自高州高州市人民政府网高州移动:圆满完成“双节”网络保障,树立优质网络服务形象      今年“国庆节”以及“重阳节”交织,本地客户强烈的通信需求对…

本文来源转载自高州高州市人民政府网

高州移动:圆满完成“双节”网络保障,树立优质网络服务形象

 

   今年“国庆节”以及“重阳节”交织,本地客户强烈的通信需求对移动通信服务提出了严峻考验。为进一步做好移动通信服务,为客户营造网络良好的服务环境,高州移动公司于9月份全面启动网络应急保障方案,同时提高乡镇地区基站停电断电的响应速度,确保“双节”期间广大客户通信畅通,受到客户一致好评。据统计,“双节”前后高州地区电话接通率达99.99%,客户网络投诉为0,圆满完成网络保障工作,擦亮优秀通信服务品牌形象。

  为保证广大高州市民“双节”通讯需求,避免出现网络投诉,高州移动公司围绕各地区出行人群密集以及天气恶劣的特点,迅速成立由领导小组、监控小组、应急小组三大团队组成的“双节网络通讯保障专项小组”,并通过三个方面落实网络通讯保障工作。一是人员到位,主管领导靠前指挥,应急通信保障小组、系统维护管理员和安全监控人员提前到位,明确安全事件上报和处理流程,加强网络及信息安全7×24小时的监控,并做好机房出入和办公场所的安全管理,责任到人;其次,根据本地网络实际情况补充和修改网络通讯应急保障方案,宣传相关应急保障方案的流程和内容,为核心系统提供有效保障。此外,与政府相关部门及其它供应商、维护厂家积极沟通,协调到位,确保在紧急情况时能响应及时,保障有力。据悉,在9月初,高州移动公司网络部门已经认真完成了网络设备健康检查、网络容量扩容、网络结构调整以及应急通信保障演练等各项工作,网络扩容基站,确保网络运行稳定。

  高州移动公司表示,接下来将持续开展网络质量提升活动,以高度责任感,以卓越的网络质量,以稳定的沟通信号服务广大用户,用实际行动树立起“卓越网络,移动创造”的企业形象。      (杨 雄)

 

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